Die Digitalisierung schreitet immer weiter voran und verändert die Geschäftsmodelle und Prozesse vieler Unternehmen nachhaltig. Besonders in den Bereichen Marketing und Vertrieb bietet die Digitalisierung Potenziale zur Effizienzsteigerung, Kundenbindung und Umsatzsteigerung. Damit diese Ziele erfolgreich umgesetzt werden können, ist eine Strategie unerlässlich. Doch wie gehen Sie dabei am besten vor?
1. Beginnen Sie mit einer gründlichen Analyse der Ist-Situation
- Ermitteln Sie Ihre Zielgruppen und bewerten Sie bestehende Prozesse und Technologien. Identifizieren Sie Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken. Eine gute Hilfe kann dabei unsere Digitalisierungscheckliste für Marketing und Vertrieb sein.
- Ermitteln Sie, welche Ressourcen (Mitarbeitende, Technologien, Daten) vorhanden sind und wie diese genutzt werden.
- Prüfen Sie aktuelle Marketing- und Vertriebsprozesse und identifizieren Sie Engpässe oder ineffiziente Abläufe.
- Untersuchen Sie, was Ihre Mitbewerber in Bezug auf Digitalisierung vielleicht schon tun, z.B. Chatbots, digitale Leaderfassung, Onlinepräsenz usw.
- Erforschen Sie die Bedürfnisse und Verhaltensweisen Ihrer Kunden.
2. Definieren Sie klare Ziele und KPIs
Möchten Sie eine digitale Strategie entwickeln, ist es wichtig, diese klar auf Ihre übergeordneten Marketing- und Vertriebsziele bzw. Unternehmensziele auszurichten. Ihre festgelegten Ziele sollten dabei immer SMART sein:
(S)pezifisch: Welche konkreten Ziele sollen erreicht werden?
(M)essbar: Mit welchen Leistungskennzahlen, den sogenannten Key-Performance-Indicators – kurz KPIs (z.B. Konversionsraten oder Kosten pro Aktion) – und Instrumenten (z.B. Matomo oder Google Analytics) kann das Erreichen der Ziele gemessen werden?
(A)ttraktiv: Ist die Zielsetzung (auch für Ihre Mitarbeitenden) motivierend genug?
(R)ealistisch: Sind die Ziele überhaupt mit den uns zur Verfügung stehenden Mitteln erreichbar?
(T)erminiert: Bis wann sollen die Ziele erreicht werden?
3. Planen Sie Projekte gründlich
Eine detaillierte Projektplanung ist der Schlüssel zur erfolgreichen Umsetzung der Digitalisierungsstrategie für Unternehmen. Dazu gehören auch:
Die Definition von Rollen und Verantwortlichkeiten: Bestimmen Sie, wer für welche Bereiche der digitalen Transformation in Marketing und Vertrieb verantwortlich ist. Ein gut organisiertes Projektteam mit klar definierten Zuständigkeiten ist entscheidend.
Die Festlegung eines Zeitplans: Erstellen Sie eine detaillierte Roadmap zur Umsetzung Ihres Digitalisierungsvorhabens, mit klar definierten Meilensteinen und Deadlines. Ein gut strukturierter Zeitplan hilft dabei, den Überblick zu behalten und den Fortschritt zu messen.
4. Binden Sie Ihre Mitarbeitenden in den Prozess ein
Damit die Digitalisierung von Marketing und Vertrieb erfolgreich wird, sollten alle Beteiligten an einem Strang ziehen. Binden Sie daher unbedingt Ihre Mitarbeitenden mit ein:
- Erklären Sie den Zweck der digitalen Transformation und schaffen Sie Akzeptanz.
- Investieren Sie in die Schulung Ihrer Mitarbeitenden, damit sie die neuen digitalen Tools und Prozesse effektiv nutzen können.
- Fördern Sie die Zusammenarbeit zwischen Marketing, Vertrieb und Kundenservice für eine kohärente und effiziente Umsetzung der Digitalisierungsstrategie.
5. Wählen Sie die passenden Tools und Technologien
Berücksichtigen Sie bei der Entwicklung einer Digitalisierungsstrategie auch die richtige Auswahl der passenden Tools. Wählen Sie geeignete Tools zur Automatisierung und digitalen Transformation Ihrer Prozesse, z.B. CRM-Systeme und Marketing-Automatisierungssoftware.
Unsere Tipps:
(1) Recherchieren Sie gründlich, bevor Sie sich für ein Tool entscheiden.
(2) Stimmen Sie die Tools auf Ihre spezifischen Anforderungen ab.
(3) Achten Sie darauf, dass sich neue Technologien gut in Ihre bestehenden Systeme integrieren lassen und benutzerfreundlich sind.
(4) Implementieren Sie Tools, die die interne Kommunikation und den Wissensaustausch unterstützen (z.B. Projektmanagement-Software, interne Kommunikationsplattformen).
6. Bleiben Sie flexibel und optimieren Sie stetig
Die digitale Landschaft verändert sich ständig. Seien Sie daher auf kontinuierliche Anpassungen Ihrer Digitalisierungsstrategie vorbereitet.
- Beginnen Sie mit einem klar abgegrenzten Pilotprojekt, um erste Erfahrungen zu sammeln und mögliche Fehlerquellen zu identifizieren.
- Ermutigen Sie Ihr Team, kreative und innovative Lösungen zu entwickeln, um sich vom Wettbewerb abzuheben.
- Nutzen Sie gesammelte Daten zur Erfolgsmessung und Anpassung Ihrer Prozesse. Überwachen Sie regelmäßig die Leistung Ihrer Aktivitäten und passen Sie Ihre Strategie bei Bedarf an.
- Bleiben Sie offen für neue Technologien und Anpassungen.
Marketing & Vertrieb digitalisieren – mit IMAOS Online Marketing an Ihrer Seite
Die Erstellung einer Digitalisierungsstrategie für Marketing und Vertrieb erfordert eine sorgfältige Planung, klare Zielsetzung und die Einbindung aller Beteiligten. Eine gut durchdachte Strategie hilft Ihnen, die Vorteile der digitalen Transformation voll auszuschöpfen und Ihre Wettbewerbsfähigkeit zu sichern.
Bei der Umsetzung kann die Zusammenarbeit mit einem erfahrenen Partner sinnvoll sein. Gern unterstützen wir Sie bei der Digitalisierung Ihrer Marketing- und Vertriebsaktivitäten!
Noch Fragen? Dann schreiben Sie uns.